Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma inmuvo, operada por Inmuvo, S.A. (en adelante, «inmuvo» o «nosotros»), accesible en inmuvo.com y sus subdominios.

Al acceder, registrarse, iniciar sesión, publicar anuncios, contactar propiedades o utilizar cualquier funcionalidad de inmuvo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de este acuerdo.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la plataforma.

La versión en idioma español de estos Términos es la versión legalmente vinculante. Cualquier traducción al inglés u otro idioma se ofrece únicamente como referencia; en caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.

«Plataforma»: el sitio web, aplicaciones y servicios digitales operados por inmuvo.

«Usuario»: cualquier persona que acceda o utilice la plataforma, ya sea como comprador, agente, organización o visitante.

«Comprador» o «Interesado»: usuario que busca propiedades y puede contactar anuncios publicados en la plataforma.

«Agente»: profesional inmobiliario que publica y gestiona anuncios en nombre propio o de una organización.

«Organización»: entidad inmobiliaria que utiliza inmuvo para publicar propiedades, gestionar leads y administrar su equipo.

«Anuncio» o «Listado»: publicación de una propiedad inmobiliaria en la plataforma, incluyendo descripción, fotografías, precio y datos de ubicación.

«Lead»: solicitud de contacto o información enviada por un interesado a través de un formulario de contacto asociado a un anuncio.

inmuvo es una plataforma tecnológica que conecta a compradores, agentes y organizaciones inmobiliarias. Actuamos como intermediario tecnológico y no como corredor inmobiliario, agente de bienes raíces, asesor legal, financiero, fiscal o perito valuador.

inmuvo no participa en las negociaciones, contratos ni transacciones entre usuarios. Las operaciones de compra, venta o alquiler de propiedades se realizan directamente entre las partes interesadas y las organizaciones o agentes responsables de los anuncios.

No garantizamos la disponibilidad, condición física, legalidad del título de propiedad, precio, medidas ni ningún otro aspecto de las propiedades publicadas. La información de los anuncios es proporcionada por los usuarios que publican y no ha sido verificada por inmuvo.

Las herramientas de la plataforma, incluyendo calculadoras de hipoteca u otras funciones informativas, tienen fines ilustrativos y no constituyen asesoramiento profesional.

Para utilizar inmuvo debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación guatemalteca.

Al registrarse, usted declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener sus datos de cuenta actualizados.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en legal@inmuvo.com si sospecha de un acceso no autorizado.

inmuvo se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que proporcionen información falsa o engañosa.

Compradores e interesados: pueden buscar propiedades, guardar favoritos y contactar anuncios mediante formularios de contacto. Al contactar un anuncio, acepta que sus datos serán compartidos con la organización o agente responsable.

Agentes y organizaciones: pueden publicar anuncios, gestionar propiedades, administrar leads y invitar miembros a su equipo. Están sujetos a obligaciones adicionales descritas en la sección de publicación de anuncios.

Cada tipo de usuario asume las responsabilidades correspondientes a su rol en la plataforma.

Los agentes y organizaciones que publican anuncios garantizan que: (a) la información del anuncio es veraz, completa y actualizada; (b) tienen autoridad para publicitar la propiedad; (c) las fotografías corresponden a la propiedad anunciada; y (d) cumplen con la legislación aplicable, incluyendo las normas de corredores inmobiliarios del Ministerio de Economía de Guatemala cuando corresponda.

inmuvo no verifica licencias de corredores inmobiliarios ni la autoridad de los publicadores. Es responsabilidad del agente u organización cumplir con los requisitos legales aplicables a su actividad.

Queda prohibido publicar anuncios falsos, engañosos, duplicados, que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros, que contengan contenido discriminatorio o que promuevan actividades ilegales.

inmuvo se reserva el derecho de eliminar, suspender o modificar anuncios que violen estos Términos, sin previo aviso, cuando lo considere necesario para proteger a los usuarios o la integridad de la plataforma.

Por razones de privacidad y seguridad, los anuncios públicos muestran una ubicación aproximada de la propiedad en lugar de la dirección exacta. La dirección completa se almacena en el panel de administración y solo es accesible para usuarios autorizados de la organización.

Los publicadores son responsables de la exactitud de los datos de ubicación ingresados y de informar a los propietarios sobre el tratamiento de ubicación en la plataforma.

Cuando un interesado envía un formulario de contacto, sus datos (nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje) se transmiten a la organización o agente responsable del anuncio contactado.

inmuvo no garantiza tiempos de respuesta, calidad de atención ni resultado de las comunicaciones entre interesados y publicadores.

Queda prohibido utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la plataforma para enviar spam, acoso, publicidad no solicitada o cualquier comunicación que viole la legislación aplicable.

Las organizaciones y agentes son responsables del tratamiento de los datos de leads recibidos conforme a la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Los anuncios, fotografías, descripciones y demás contenido publicado por los usuarios (en adelante, «Contenido de Usuario») son responsabilidad exclusiva de quien lo publica.

Al publicar Contenido de Usuario, usted otorga a inmuvo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido en la plataforma y en materiales promocionales relacionados con el servicio.

Usted conserva la propiedad de su Contenido de Usuario. Usted garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que publica y que no infringe derechos de terceros.

inmuvo no asume responsabilidad por el Contenido de Usuario publicado por los usuarios, pero se reserva el derecho de eliminarlo cuando viole estos Términos o la legislación aplicable.

La marca inmuvo, el diseño de la plataforma, el software, los logotipos, la interfaz de usuario y todo el contenido original creado por inmuvo son propiedad de Inmuvo, S.A. o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala y tratados internacionales.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente cualquier parte de la plataforma sin autorización previa y por escrito de inmuvo.

Actualmente, el acceso básico a la plataforma inmuvo se ofrece sin costo. inmuvo se reserva el derecho de introducir planes de pago, funcionalidades premium u otros servicios de suscripción en el futuro.

Si se implementan planes de pago, se informará con anticipación razonable sobre precios, condiciones de facturación, impuestos aplicables (incluyendo IVA cuando corresponda) y políticas de reembolso.

Los precios mostrados en los anuncios son establecidos por los publicadores y se muestran en la moneda seleccionada por el usuario (GTQ, USD u otras disponibles). inmuvo no garantiza la exactitud de los tipos de cambio utilizados para la conversión de moneda.

Al utilizar inmuvo, usted se compromete a no: (a) publicar información falsa o engañosa; (b) suplantar la identidad de otra persona o entidad; (c) utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer datos de la plataforma; (d) intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar medidas de seguridad; (e) interferir con el funcionamiento de la plataforma; (f) utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales; (g) acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios; o (h) eludir los mecanismos de contacto de la plataforma para evitar comisiones o tarifas futuras.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

inmuvo puede suspender o terminar su acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, si usted viola estos Términos, si su conducta representa un riesgo para otros usuarios o para la plataforma, o si es requerido por ley.

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactándonos en legal@inmuvo.com. La eliminación de la cuenta no exime de obligaciones pendientes ni de responsabilidades por conductas anteriores.

Tras la terminación, sus anuncios activos serán retirados de la plataforma. Los datos se conservarán conforme a nuestra Política de Privacidad y los plazos legales aplicables.

La plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación guatemalteca, inmuvo no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

inmuvo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: pérdidas económicas, fallas en transacciones inmobiliarias, defectos en propiedades, conducta de otros usuarios o interrupciones del servicio.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por el Decreto 06-2003 y demás legislación aplicable de la República de Guatemala.

En cualquier caso, la responsabilidad total de inmuvo frente a usted por cualquier reclamación relacionada con estos Términos no excederá el monto que usted haya pagado a inmuvo en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o cien quetzales (Q100.00) si no ha realizado pagos.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a inmuvo, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) su uso de la plataforma; (b) su Contenido de Usuario; (c) su violación de estos Términos; o (d) su violación de derechos de terceros.

Esta obligación de indemnización aplica principalmente a agentes y organizaciones que publican anuncios y son responsables de la veracidad y legalidad de su contenido.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redes sociales, sitios de organizaciones inmobiliarias u otros recursos externos. inmuvo no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.

El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios.

Al utilizar inmuvo, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo notificaciones de servicio, actualizaciones de cuenta y avisos legales, conforme al Decreto 47-2008 sobre Comunicaciones y Firmas Electrónicas de Guatemala.

Las comunicaciones electrónicas enviadas a la dirección de correo registrada en su cuenta se considerarán debidamente entregadas.

inmuvo solo enviará comunicaciones de marketing o boletines informativos a usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso.

Usted puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos o contactándonos en legal@inmuvo.com.

inmuvo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización.

Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso razonable mediante la plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar la plataforma.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores pueden presentar reclamaciones ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIAC) del Ministerio de Economía de Guatemala, conforme al Decreto 06-2003.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted e inmuvo respecto al uso de la plataforma.

inmuvo puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos. Usted no puede ceder sus derechos sin el consentimiento previo y por escrito de inmuvo.

La falta de ejercicio por parte de inmuvo de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Para consultas legales, notificaciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: legal@inmuvo.com

Domicilio: Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Razón social: Inmuvo, S.A. (por confirmar). NIT: [por definir].