Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Inmuvo, S.A. (en adelante, «inmuvo» o «nosotros») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que utilizan nuestra plataforma inmobiliaria, accesible en inmuvo.com y sus subdominios.

Razón social: Inmuvo, S.A. (por confirmar). NIT: [por definir]. Domicilio: Ciudad de Guatemala, Guatemala. Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@inmuvo.com.

Esta política aplica a visitantes del sitio web, compradores o interesados en propiedades, agentes inmobiliarios, organizaciones que publican anuncios y administradores de cuentas que utilizan los servicios de inmuvo en la República de Guatemala y desde el extranjero al acceder a nuestra plataforma.

Al utilizar inmuvo, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Datos de cuenta: al registrarse, recopilamos su nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada). Si utiliza autenticación de terceros, podemos recibir su nombre, correo electrónico y foto de perfil según lo autorice el proveedor.

Datos de publicaciones: cuando un agente u organización publica un anuncio, recopilamos descripción de la propiedad, precio, fotografías, tipo de operación (venta o alquiler), características y datos de ubicación. La dirección exacta se almacena en el panel de administración; en el listado público se muestra una ubicación aproximada para proteger la privacidad del propietario.

Datos de contacto y leads: cuando un usuario interesado contacta un anuncio mediante el formulario de contacto, recopilamos nombre, correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona) y el mensaje enviado. Estos datos se comparten con la organización o agente responsable del anuncio.

Datos de organizaciones: para cuentas de organizaciones inmobiliarias, recopilamos nombre de la organización, miembros del equipo, roles, invitaciones pendientes y actividad relacionada con la gestión de propiedades y clientes.

Datos de uso del sitio: recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de actividad con fines de seguridad y mejora del servicio.

Cookies y preferencias: utilizamos cookies para mantener su sesión activa, recordar su idioma preferido y su moneda de visualización.

Boletín informativo: si se suscribe al boletín en el pie de página, recopilamos su correo electrónico con su consentimiento.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (como origen étnico, opiniones políticas o datos de salud), salvo que usted los incluya voluntariamente en un mensaje de contacto.

Operar y mantener la plataforma, incluyendo la búsqueda, publicación y gestión de propiedades.

Crear y administrar cuentas de usuario y organizaciones.

Conectar compradores o interesados con agentes y organizaciones inmobiliarias mediante formularios de contacto y gestión de leads.

Enviar comunicaciones transaccionales necesarias para el servicio, como confirmaciones de registro, invitaciones a equipos y notificaciones de actividad.

Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos del uso de la plataforma.

Enviar comunicaciones de marketing o boletines informativos únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato o relación de servicios al utilizar inmuvo; (b) su consentimiento, cuando corresponda, por ejemplo para suscripciones al boletín o cookies no esenciales; (c) el interés legítimo de inmuvo en garantizar la seguridad, integridad y mejora continua de la plataforma; y (d) el principio de autodeterminación informativa reconocido por la legislación y jurisprudencia guatemalteca.

Guatemala no cuenta actualmente con una ley integral de protección de datos personales para el sector privado; sin embargo, inmuvo adopta las mejores prácticas de transparencia, limitación de finalidad y respeto a los derechos de los titulares de datos, en línea con los principios constitucionales de privacidad e intimidad.

Organizaciones y agentes: cuando usted contacta un anuncio, sus datos de contacto y mensaje se comparten con la organización o agente responsable de dicho anuncio para que puedan responder a su consulta.

Proveedores de servicios: utilizamos proveedores tecnológicos de confianza para operar la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento y base de datos (Supabase) y envío de correos electrónicos (Resend). Estos proveedores procesan datos únicamente según nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad.

inmuvo no vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de inmuvo, sus usuarios o el público.

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala. En tales casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarle el servicio.

Los datos de leads y contactos se conservan mientras la organización responsable los necesite para gestionar sus relaciones comerciales, y posteriormente según los plazos aplicables de prescripción legal.

Los registros técnicos y de seguridad se conservan por un período limitado, generalmente no superior a doce (12) meses, salvo que un plazo mayor sea requerido por ley o para la investigación de incidentes de seguridad.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Usted tiene derecho a: (a) acceder a sus datos personales; (b) solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos; (c) solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento; (d) oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias; y (e) revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@inmuvo.com indicando su nombre, correo electrónico registrado y el derecho que desea ejercer. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de diez (10) días hábiles. Si su solicitud es compleja, le informaremos sobre cualquier extensión del plazo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la República de Guatemala.

inmuvo implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito, controles de acceso y almacenamiento seguro de contraseñas.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detectamos una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la legislación aplicable.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesión de autenticación, preferencia de idioma y moneda de visualización.

Las cookies esenciales son necesarias para que pueda iniciar sesión, navegar el sitio y utilizar las funciones básicas. No requieren consentimiento previo.

Si en el futuro implementamos cookies analíticas o de marketing, le solicitaremos su consentimiento previo y actualizaremos esta política en consecuencia.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no estar disponibles.

Los servicios de inmuvo no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacidad@inmuvo.com para que podamos eliminar dicha información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de la plataforma.

Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios materiales serán comunicados mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico cuando corresponda.

El uso continuado de inmuvo después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: privacidad@inmuvo.com

Domicilio: Ciudad de Guatemala, Guatemala.